في Seravie راحتك وثقتك في منتجاتنا هي أولويتنا. لذلك نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة تضمن لك تجربة شراء آمنة ومريحة.
1. ضمان عيوب الصناعة لمدة شهر
نضمن لك جودة منتجاتنا بالكامل. في حال ظهور أي عيب صناعة خلال شهر واحد من تاريخ الاستلام، يمكنك التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراء المناسب.
2. الاسترجاع أو الاستبدال بدون أي مصاريف شحن
سواء كان السبب عيب صناعة أو مشكلة في المقاس:
- يتم الاسترجاع أو الاستبدال بدون تحمل أي مصاريف شحن.
- فريقنا يتولى عملية الاستلام والتسليم بالكامل مجانًا.
3. الاستبدال في حالات عيوب الصناعة
في حالة وجود عيب صناعة مثبت، يحق للعميل:
- الحصول على زوج جديد تمامًا من نفس الموديل فقط
- (لا يتم تغيير الموديل بآخر).
4. الاستبدال بسبب مشكلة في المقاس
لو المقاس وصل أكبر أو أصغر من المتوقع، يحق للعميل:
- استبدال المقاس فقط بنفس الموديل.
- وذلك يتم بدون أي رسوم شحن على الإطلاق.
5. مدة تنفيذ طلبات الاسترجاع والاستبدال
يتم تنفيذ جميع الطلبات خلال:
- من 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تسجيل الطلب.
6. شروط القبول
- يتم قبول الطلبات فقط في حالات عيوب الصناعة أو مشكلة المقاس.
- يجب التواصل معنا خلال مدة الضمان المحددة لتسجيل الطلب.